Relacionamento Interpessoal

Local: Covilhã     Datas Previstas: 04/10/2021 a 19/10/2021    Horário: E-learning    Duração: 25 horas

Destinatários:  Empregados, com especial enfoque nos que estão em risco de perda de emprego e os desempregados que se encontram mais próximos do reingresso no mercado de trabalho, entendendo‐se como tal, os desempregados não DLD (Desempregado de Longa Duração) e com habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário.

Conteúdos Programáticos:

  • Relacionamento interpessoal

       - Principais interlocutores:

              - Internos

                     - Marketing

                     - Vendas

                     - Produção

                     - Finanças

                     - Investigação & Desenvolvimento

              - Externos

                     - Clientes

                     - Fornecedores

                     - Transportadores

       - Factores pessoais

              - Auto estima e afiliação

              - Motivação

              - Realização pessoal e profissional

       - Factores organizacionais

              - Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda

              - Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos

              - Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor

       - Factores relacionais

              - Rigor / objectividade

              - Eficácia e assertividade

              - Empatia e disponibilidade

              - Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar

              - Recolher contributos das entidades envolvidas

              - Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade

  • Comunicação escrita e oral

       - Conteúdos e língua

       - Linguagem corporal

       - Estilos de linguagem

       - Ajustar a linguagem ao objetivo da informação

       - Clara seleção e identificação dos destinatários

       - Escolha do formato a utilizar

       - Formas de arquivo

Observações:  Ação de Formação Financiada pelo Fundo Social Europeu, no âmbito do Programa Operacional Inclusão Social e Emprego

Regalias: Subsídio de Alimentação 4,77€/dia

Situação: Com inscrições abertas

Formulário de Inscrição